Download Vodafone Device Manager

    Di seguito le informazioni per la tutela della sua sicurezza: 

    1.    L’applicazione ha dimensioni ridotte (circa 250kB)

    2.    L’operatore potrà accedere al suo pc soltanto durante la conversazione telefonica e sotto la sua supervisione

    3.    La sessione di assistenza ha durata limitata pari a 30 min. dopo di che la sessione scade automaticamente e non potrà avvenire nessun successivo accesso

    4.    Nessun programma di terze parti sarà installato sul tuo PC.

    5.    Non è possibile rimuovere file dal tuo PC in modo fraudolento o senza la tua esplicita autorizzazione.

    6.    È possibile terminare la sessione condivisa in qualsiasi momento.

    7.    Il Software di supporto remoto che eseguirai sul tuo PC è stato testato dai principali produttori di Antivirus ed è Virus Free al 100%.

    Per tutelare la sua privacy la invitiamo a chiudere tutte le finestre dei browser, file, foto e tutto quello che non vuole condividere con il nostro operatore, prima di avviare la connessione da remoto.

    Per proseguire è necessario accettare i termini e le condizioni del servizio.

    1. Accettazione delle condizioni contrattuali e attivazione del servizio

    a) Il presente documento contiene le condizioni generali d'uso ("Condizioni Contrattuali" o "Contratto") del servizio di assistenza tecnica da remoto “Device Manager” (di seguito il “Servizio) fornito in prova da Vodafone Omnitel B.V. (di seguito per brevita` “Vodafone”). Il Servizio potrà essere erogato da Vodafone ovvero da soggetti incaricati dalla stessa. "L'Utente prende atto ed accetta che l'uso del Servizio costituisce integrale accettazione delle Condizioni Contrattuali .
    QUALORA NON SI APPROVASSERO TUTTE O PARTE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI, SARA' SUFFICIENTE NON PROCEDERE AL DOWNLOAD DEL PROGRAMMA NECESSARIO PER LA FRUIZIONE DEL SERVIZIO (di seguito il “PROGRAMMA”).

    b) Qualora l'attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti tecnici non imputabili a Vodafone Omnitel BV o per sopravvenuta impossibilità di rendere il Servizio, la proposta contrattuale non potrà essere accettata o il Contratto eventualmente concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Vodafone Omnitel BV nei confronti dell'Utente. In tale ipotesi, Vodafone Omnitel BV si impegna a dare immediata comunicazione all'Utente medesimo.

    1. Riserva di diritti e Licenza d'uso

    a) Il Programma ed il Servizio così come i relativi diritti d'autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale sono e rimangono di esclusiva proprietà di Vodafone Omnitel B.V. e/o dei suoi danti causa i quali mantengono tutti i diritti esclusivi. L'Utente non acquista alcun titolo o diritto sul Programma e/o il Servizio ad eccezione della Licenza espressamente concessa all'art. 2 seguenti, subordinatamente al rispetto da parte dell'Utente delle Condizioni Contrattuali. L'Utente dichiara e riconosce che i nomi, i loghi, i marchi " Vodafone Omnitel BV " ed i relativi diritti di marchio e di copyright sono di titolarità esclusiva di Vodafone Omnitel BV e che, (b) il Programma e/o il portale Internet relativo al Servizio e/o altri Software eventualmente forniti in connessione al Servizio possono essere contraddistinti da tali marchi e segni distintivi che sono di titolarità esclusiva di Vodafone Omnitel BV e/o dei suoi danti causa. L'Utente non ottiene, a causa del presente contratto o delle Condizioni Contrattuali o per altra ragione, alcun diritto relativamente a tali marchi e segni distintivi.

    b) Subordinatamente al rispetto da parte dell'Utente delle presenti Condizioni Contrattuali Vodafone Omnitel BV concede all'Utente una licenza limitata, personale, non esclusiva e non trasferibile (nel seguito denominata "Licenza") di usare il Programma. al solo scopo di accedere e fruire del Servizio per fini esclusivamente personali dell'Utente (con esclusione, ad esempio, di fornitura di Servizio per conto di terzi). Salvo che non sia diversamente stabilito da Vodafone Omnitel BV e anticipatamente comunicato all'Utente, la presente Licenza d'uso deve intendersi concessa a titolo gratuito.

    1. Divieti per l'Utente E' fatto espresso divieto all'Utente di:

    a. copiare o riprodurre il Programma in tutto o in parte, eccetto per una sola copia di riserva in forma leggibile dal computer al solo fine di evitarne la perdita in caso di guasti (copia di backup); tale copia sarà soggetta a questo Contratto e non potrà essere usata che in sostituzione della copia perduta;

    b. modificare, adattare, tradurre, transcodificare, decompilare e disassemblare il Programma ed il Servizio in tutto o in parte, o di altrimenti sottoporre il Programma e/o il Servizio ad altri processi di analisi del loro codice e della loro struttura logica (c.d. "reverse engineering"), fatto salvo quanto espressamente previsto da norme inderogabili di legge;

    c. usare il Programma e il Servizio per fini commerciali o per altri fini diversi dal proprio fine personale espressamente consentito all'articolo 2.b;

    d. incorporare e/o connettere il Programma, e/o il Servizio in tutto o in parte, in/con altri programmi la cui licenza d' uso e/o di distribuzione sia condizionata alla rivelazione e/o distribuzione a terzi del relativo codice sorgente e/o alla concessione a terzi di diritti di modifica sugli stessi , in un modo tale da rendere anche il Programma soggetto a tali condizionamenti di licenza;

    e. rimuovere o in qualsiasi modo cancellare dal Programma qualsiasi marchio, nome commerciale, indicazione di copyright o altra notazione di riserva di diritti ivi apposta o contenuta, che l'Utente è tenuto a riprodurre su eventuali copie, anche parziali, del Programma fatte dall'Utente, ferme restando le limitazioni del punto (a) che precede;

    f. concedere il Programma in sublicenza a terzi o, comunque, di consentirne l'uso da parte di terzi sia a titolo gratuito che a titolo oneroso;

    g. sviluppare prodotti o applicazioni software basate sul Programma o che facciano in qualsiasi modo uso dello stesso.

    h. L'Utente si impegna inoltre a non utilizzare tecniche di framing per racchiudere qualsiasi marchio o altre informazioni proprietarie (comprese immagini, testo, pagina, layout o forma) di Vodafone Omnitel BV e/o dei suoi partner e/o fornitori, senza previo consenso scritto di Vodafone Omnitel BV .

    i. L'Utente prende atto e conviene che il Programma ed il Servizio contengono informazioni riservate di Vodafone Omnitel BV e/o dei suoi danti causa e, fermi restando i divieti del presente articolo 3, l'Utente si impegna a mantenere segrete e a non svelare dette informazioni e contenuti a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Vodafone Omnitel BV .


    1. Uso del Servizio

    a. Il Servizio è fruibile su tablet e pc (nel seguito "Dispositivo").
    L'utilizzo del Servizio disciplinato dalle presenti Condizioni Contrattuali è reso disponibile esclusivamente a scopo valutativo sotto forma di trial ("Fase pilota")
    L'accesso al Servizio in Fase pilota è gratuito e viene concesso esclusivamente per consentire una valutazione del Servizio stesso.

    b. L'Utente ha il diritto di usare il Servizio in Fase pilota senza alcun addebito, unicamente per la durata del periodo di valutazione prevista dalle presenti Condizioni Contrattuali.

    1. Obblighi e responsabilità dell'Utente Registrandosi al Servizio l'Utente accetta di:

    · utilizzare Il Servizio ed il Programma solo per i propri scopi personali, restando esclusa qualsiasi finalità commerciale;

    · non utilizzare alcuna tecnologia che possa danneggiare il Servizio ed il Programma o gli interessi o le proprietà di Vodafone Omnitel BV , e/o dei suoi danti causa e degli utenti del Servizio;

    · acconsentire l'accesso remoto al Dispositivo da parte di un tecnico specializzato di Vodafone Omnitel BV o dei fornitori della stessa al fine di ricevere l'assistenza su quanto richiesto;

    · acconsentire che il tecnico specializzato possa operare remotamente sul Dispositivo navigando attraverso tutti i menù e le funzionalità del Dispositivo dell'Utente nella misura in cui sia necessario alla risoluzione della richiesta di assistenza dell'Utente stesso.

    1. Garanzie dell'Utente

    a) L'Utente garantisce che nessun utilizzo del Servizio verrà effettuato, a qualunque titolo, da terzi dallo stesso non espressamente autorizzati. L'Utente assumerà ogni responsabilità circa qualsiasi uso improprio del Servizio.

    b) L'Utente garantisce sotto la propria responsabilità che i dati personali forniti al momento della richiesta di attivazione del Servizio sono veritieri ed esatti.

    1. Modifiche ed interruzione del Servizio

    a) Vodafone Omnitel BV potrà modificare - per esigenze tecniche, commerciali e/o gestionali - le specifiche tecniche del servizio nonché le presenti Condizioni Contrattuali mediante l`aggiornamento tempestivo delle presente Condizioni.

    b) L'Utente accetta che Vodafone Omnitel BV possa sospendere in qualunque momento la fornitura del Servizio anche senza preavviso, in particolare qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza ovvero nei casi di forza maggiore o per ordine di un'Autorità o nel caso in cui si verifichino utilizzi del Servizio considerati anomali.

    1. Garanzia limitata

    a) Il Servizio ed il Programma sono rilasciati "COSI' COME SONO": ciò implica che né Vodafone Omnitel BV e/o i suoi danti causa, licenziatari, fornitori, impiegati, rivenditori o agenti, o altri soggetti, forniscono alcuna garanzia, implicita od esplicita sul funzionamento del Programma e del Servizio e/o circa l'idoneità ad alcuno specifico risultato o scopo, o rispondenza degli stessi alle esigenze ed aspettative dell'Utente e declina qualsiasi responsabilità verso l'Utente e/o terzi per danni diretti, indiretti o di qualsiasi altra natura, comunque originati o derivati dal Programma e/o dal Servizio, dal suo uso o mancato uso.

    b) In caso di violazione della presente garanzia, l'unico obbligo di Vodafone Omnitel BV e/o dei suoi danti causa sarà quella di correggere se possibile qualsiasi evidente scostamento nel più breve tempo possibile.

    1. Limitazione di responsabilità

    a) Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave Vodafone Omnitel BV non risponde dei danni subiti dall'Utente e/o da terzi derivanti dall'erogazione o mancata erogazione del Servizio.

    b) Né Vodafone Omnitel BV , né alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura del Programma e del Servizio può essere ritenuto responsabile per qualsivoglia danno indiretto, inerente, speciale o danno conseguente derivante dall'impiego del Servizio e/o del Programma o loro mancato o parziale funzionamento, da eventuale danneggiamento, modifica o distruzione dei dati.

    c) Vodafone Omnitel BV ed i suoi fornitori e partner non potranno essere ritenuti in ogni caso responsabili per ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del Servizio causati da (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo): i) forza maggiore, ii) manomissioni o interventi sul Servizio, nonché sulle apparecchiature, iii) errata utilizzazione, o utilizzazione non conforme alle presenti Condizioni Contrattuali, del Programma e del Servizio da parte degli Utenti, iv) malfunzionamenti o guasti dei Dispositivi utilizzati dall'Utente.

    1. Durata

    La Licenza è collegata funzionalmente al Servizio; pertanto nell'ipotesi in cui quest'ultimo e/o le Condizioni Contrattuali vengano meno per qualsivoglia causa o ragione, cesserà automaticamente. Alla cessazione della Licenza per qualsiasi causa, l'Utente dovrà astenersi da qualsiasi ulteriore utilizzo del Programma e dovrà prontamente distruggere tutte le copie complete o parziali del Programma in suo possesso o controllo e, a richiesta di Vodafone Omnitel BV e/o dei suoi danti causa certificarne per iscritto tale distruzione.

    1. Trattamento dei dati personali ai sensi del Codice privacy (D.Lgs 196/03)

    Vodafone Omnitel BV tratterà i dati personali dell'Utente in qualità di Titolare del trattamento, solo per finalità connesse alla Fase Pilota del Servizio, nel rispetto di quanto previsto dal D. Lgs. 196/03 "Codice Privacy".
    L'utente ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dall'articolo 7 del Codice privacy (es. chiedere l'origine, la correzione o l'aggiornamento dei dati ecc.). Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei propri dati personali, sui propri diritti e per visionare o richiedere il testo integrale dell'informativa resa da Vodafone al momento dell’attivazione dei servizi di comunicazione elettronica, l'utente può consultare il sito www.vodafone.it , Area “Per il Consumatore”

    1. Riservatezza delle informazioni


    Vodafone Omnitel BV garantisce che il proprio personale, il personale dei propri fornitori e delle ditte da essa incaricate tratteranno come riservata ogni informazione e dato di cui venissero a conoscenza durante e/o in relazione ad ogni attività inerente l'esecuzione del presente Contratto.

    1. Risoluzione


    Vodafone Omnitel BV si riserva la facoltà di dichiarare il Contratto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del Codice Civile ed il diritto al risarcimento del danno, nel caso in cui l'Utente violi gli obblighi contenuti nei seguenti articoli: art. 2 (Riserva di diritti e Licenza d'uso); art. 3 (Divieti per l'Utente); art. 5 (Obblighi e responsabilità dell'Utente); art. 14.1 (modifica dati identificativi); 14.2 (divieto di cessione); 14.3 (divieto di qualificarsi come agente, rappresentante di Vodafone Omnitel BV ).

    1. Disposizioni finali

    a) L'Utente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni variazione a quanto reso noto all'atto della richiesta di attivazione (con particolare riferimento all'indirizzo email, ed ai dati anagrafici e fiscali).

    b) L'Utente non potrà cedere il Contratto a nessun titolo, parzialmente o totalmente, in mancanza della preventiva autorizzazione scritta di Vodafone Omnitel BV .

    c) E'fatto espresso divieto all'Utente di qualificarsi come agente, collaboratore o rappresentante di Vodafone Omnitel BV e di affermare che Vodafone Omnitel BV gestisce o è responsabile dei prodotti e dei servizi offerti dal Richiedente alla propria clientela.

    15. Foro competente

    a) Le presenti Condizioni Contrattuali sono regolate dalla legge italiana.

    b) Per qualsiasi controversia che possa insorgere tra le parti in merito all'esistenza, validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del contratto sarà competente il foro di Milano.