Dell AB

Reperation 3 på G inom 4 månader...

Klagomål utfärdat för ungefär ett år sedan på Dell AB i Solna

Alienware m17x: Samt övrig Alienware utrustning.....

KÖP DEN INTE av dell, produkten är helt ok, men får du problem så kan inte reperations killarna lösa det utan gör problemet värre, skulle göra en enkelt titt på den, byta fläkt rätt simpelt eller hur? Det var problemet, men sen dess spökar datorn och sista reperation var den inne i en månad och gav upp en vecka efter den kom tillbaka....

Nu ska den in igen.........

Blir så trött, gammal data tekniker som jag är fattar jag inte vad det är för fel på DAGENS reperatörer....

KÖP INTE AV DELL, dom kan inte ett smack om du måste få saker reparerade, deras produkter duger bara till att surfa på, då dom säkerligen inte kan drabbas av överbelastning för det är dom för klena för.

Omöjlig leverens

Klagomål utfärdat för mer än ett år sedan på Dell AB i Solna

Har spenderat tre hårda veckor utan hårddisk på grund av att enda möjligheten för Dell att leverera något är om jag har någon som befinner sig på samma plats i två dagar mellan 8-17. Eftersom jag pluggar har jag ingen reception att hänvisa till. Vidare så arbetar min familj, har inga arbetslösa vänner som kan spendera två dagar i hemmet lugna vrå. Värre blir det av att man dessutom måste veta namn och telefonnummer till mottagaren av paketet vilket utesluter eventuella större receptioner, servicebutiker och dylikt.
Från denna leverensmetod går det INTE att avvika, enligt Dell brukar detta inte vara ett problem. Att skicka med posten och skriva på vid uthämtning, skicka till någon form av uppsamlingscentral, ringa innan leverens eller att skicka ut en tekniker är exempel på lösningar som är omöjliga att genomföra.

Vidare finns det ingen möjlighet att komma i kontakt med någon på företaget om man vill diskutera eventuella reklamationsärenden. En förfrågan som det tar fem olika personer att få svar på. Vid kontakt med någon som inte sköter teknisk support hänvisas man skicka ett hederligt snail mail till Dell i Solna utan specifik mottagare eller avdelning, de har ingen emailadress eller telefon på detta huvudkontor.

Kan ju inte bara vara jag som vill diskutera reklamationsvillkor för en dator som både är dyr och icke fungerande.

Trasig... igen

Klagomål utfärdat för mer än ett år sedan på Dell AB i Solna

Nu har det gått två veckor sedan jag fick utbytt mitt moderkort för tredje gången... denna gång bytte de även fläkt. Två fina veckor, jag och min för en gångs skull välfungerande dator och jag började få upp hoppet om en trevlig tid tillsammans med min Dell dator.
Igår kväll kastades jag tillbaka, ännu längre ner i the Dell Hell. Hårddisken kastade spontant in handduken och nu står jag utan dator i nära på en vecka innan en ny hårddisk kan levereras...

Datorn är den centrala punkten i hela mitt arbetsliv och nu när den har gått sönder sitter jag rejält på pottkanten under nästkommande sju dagar. Tack och lov att det är trevlig kundservice då jag får använda den ofta och mycket. Riktigt ofta och mycket.

XPS Skräp!

Klagomål utfärdat för mer än ett år sedan på Dell AB i Solna

Efter flera år som nöjd Dell kund gick jag från Dells Precision serie till den då nya XPS 1730.
Hade bara problem med den och fick efter ca 3 månader och åtskilliga telefonsamtal pengarna tillbaka. Har nu återgått till Dells Precision datorer och är mycket nöjd!

Varm, varmare, Dell

Klagomål utfärdat för mer än ett år sedan på Dell AB i Solna

Kan inte annat än att hålla med föregående talare angående problemen med Dell datorerna. Jag har själv en XPS M1330 som aldrig har fungerat på ett tillfredsställande sätt.

Största problemet med datorn är att den blir överhettad, stänger av sig eller drar ner på CPUkapaciteten något enormt. Efter 30 minuters streamande av någon serie flimrar bilden, fläkten överröstar högtalaren och datorn måste placeras så att den varma delen inte ligger emot någonting.

Efter ett telefonsamtal med dell där jag med guidning fick felsöka datorn själv (tog cirka 1,5 h) så beslöt de sig för att skicka hem en tekniker till mig dagen efter. Efter två veckor dök han upp, en mycket trevlig och belevad ung man, för att byta moderkort.
Det visade sig att det var trasigt och två dagar senare återvände han för att installera ett nytt.

Glad i hågen surfade jag in på Svt.play. 35 minuter senare gick jag upp och lade datorn på två kylklabbar.

Trevliga människor i supporten i all ära, men sedan när har människor tid att stanna hemma ifrån jobb och skola för att passa serviceteknikern som kommer på besök? Eller spendera två timmar i telefonen. Tur att jag har 2 års företagsgaranti med hemmafix för det börjar bli dags att ringa många långa samtal till Dell. Det enda jag vill ha är en dator som faktiskt fungerar.

Skrämmande dålig service

Klagomål utfärdat för mer än ett år sedan på Dell AB i Solna

Jag köpte en Dell XPS m1730 från Dell och har haft mycket trassel med datorn. Detta må vara, men varje gång något gått sönder så har det tagit månader innan den blir reparerad fast det kostar skjortan. Senaste reparationen tar dock priset. Ärendet, byte av moderkort, startades i April och är fortfarande inte löst. Jag har blivit bemött av total likgiltighet och okunskap. Läs följande mailkonverstation med kommentarer innan du överväger att handla hos Dell. Man tror det är för sjukt för att vara sant.

http://www.malako.org/dell

Jag hoppas att jag kan hjälpa någon konsument som är i färd med att köpa ny dator.

Dell XPS M1330

Klagomål utfärdat för nästan 2 år sedan på Dell AB i Solna

Jag har haft min Dell M1330 i lite drygt ett år. Under denna tiden har jag haft fyra stora fel på den.

Det första var hårddisken som klickade (klickljud). Delltekniker kom ut och bytte, vilket löste problemet.

Andra gången var det laddaren som var trasig. Med andra ord utan datorn i en vecka.

Tredje gången var det moderkortet som gick sönder. Delltekniker var ute och fixade.

Och nu är det återigen problem. Problemet är att datorn blir så varm att CPU'n måste gå ner i varv, vilket gör datorn superslö. Givetvis har min garanti gått ut och jag får leva med det. Hemma löser jag det genom att lägga kylklampar under.

Dell, ta och snäpp upp er en aning!