Användarguide

Ny på Don'tBuyIt? Här följer en beskrivning på hur bidrar med dina synpunkter på företag eller hittar andras klagomål på företag som inte skött sig på önskvärt sätt.

Såhär funkar Don'tBuyIt

För att kunna klaga behöver du först leta upp det företag som du vill klaga på. Sök upp företaget genom att skriva in företagets namn i sökrutan ovan. Tryck på sök och välj rätt företag i listan. Andras eventuella klagomål kommer då att dyka upp samt ett fält där även du kan bidra med dina åsikter. Skriv ditt klagomål och tryck på "klaga"-knappen. För att kunna klaga behöver du uppge det namn du vill ska synas i anslutning till ditt klagomål. Vill du bli meddelad om andra klagar på samma företag eller om någon kommenterar på ditt klagomål så fyller du även i din email-adress.

Vad och varför

Var saklig i dina synpunkter, förklara vad du är missnöjd på och varför. Tanken med Don't buy it är att få företag att lyssna på er konsumenter och ta till sig era synpunkter. Tänk på att det är lika viktigt att kunna stå för sina åsikter som det är att framföra dem.

Så här räknas klagomål på företag

Varje klagomål som görs på företag räknas som ett nytt klagomål. Kommentarer räknas dock inte, så om du har egna synpunkter om samma företag rekommenderas att de skrivs in som klagomål. I framtiden kommer Don't buy it bjuda in företag för att besvara klagomål och besvarade synpunkter kommer då att redovisas tydligt på sidan. De företag med flest klagomål presenteras på startsidan samt hamnar överst i alla söklistor.

Söka klagomål

Inte sugen på att klaga själv men vill ta reda på om ett företag har några svaga punkter eller på vilka företag som har fått mest synpunkter inom ett visst geografisk område? I sökrutan ovan kan du söka både på företagsnamn eller på geografiska område t.ex."Göteborg" eller "Kungsgatan" och på det sättet få upp en lista på företag klagade på, listade enligt antalet erhållna synpunkter.

På Don'tBuyIts blogg hittar man även en del kåserier om negativa upplevelser med företag och varför Svenskarna borde klaga mer.

Hitta rätt företag

Många företag använder sig av flera olika namn. Ibland heter de något hos bolagsverket och ett helt annat i folkmun, ett såkallat populärnamn. Populärnamnen används i stor utsträckning av Don't buy it, dock inte för alla företag. I de fall som vi inte vet ett företags populärnamn visar vi de namn som finns registrerade hos bolagsverket. Dessa namn är tyvärr oftast kryptiska vilket gör att en del företag kan vara svåra att finna. Ett hett tips, saknar du ett företag på Don'tbuyit så besök bolagets webbplats för att ta reda på det registrerade bolagsnamnet.

Om att klaga på koncerner

Stora företag består ofta av flera enskilda bolag. I de fall som ditt klagomål är generellt för hela företaget rekommenderar vi att klaga på moderbolaget i koncernen. I de fall som ditt klagomål är specifikt för en viss butik eller liknande rekommenderar vi att klaga direkt på butiken, om det är möjligt. Det är ganska troligt att inte alla butiker i en koncern inte har "otrevliga killen Olle" i kassan. Ännu en gång, genom att vara specifik i dina klagomål underlättar du för företagen att ta till sig av din kritik.

Din integritet

På Don'tBuyIt visas det namn du har valt vid ditt klagomål för andra besökare. Din mailadress visas inte för någon utomstående. Vi på Don'tBuyIt har dock tillgång till mailadress, vilken enbart används i syfte till att meddela dig om nya klagomål på samma företag eller om kommentarer på dina synpunkter.

För ytterligare frågor eller synpunkter om Don'tBuyit skriv en synpunkt på företaget Don'tBuyIt Sverige AB eller skicka oss ett mail på hello@dontbuyit.se så svarar vi så snabbt som möjligt.

Nu när du vet hur man gör är det bara att sätta igång och vädra dina åsikter. Varsegod att klaga.

Med vänliga hälsningar
Dont'BuyIt